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El producto debe estar:
Podrían contemplarse únicamente si:
Una vez recibido el producto devuelto, será inspeccionado. Si se aprueba el reembolso parcial, se acreditará en el mismo método de pago utilizado, en un plazo sujeto a la entidad financiera.
Si no ha recibido su reembolso en el tiempo esperado, le recomendamos realizar las siguientes verificaciones:
Los productos comprados con descuento o en promoción no tienen cambio ni reembolso, salvo que presenten defectos comprobables. Esta política aplica solo a artículos con precio regular.
Para cambios por el mismo producto (por defecto o daño), contactanos a [email protected].
El costo del envío de productos devueltos corre por cuenta del cliente y no es reembolsable. Si se aprobara un reembolso parcial, se deducirá el costo de envío.
Para artículos con un valor mayor a $100.000, recomendamos enviar el paquete con número de seguimiento y/o seguro, ya que no podemos garantizar la recepción de envíos sin trazabilidad.
